Audrey Raines travaille pour son père, James Heller, le secrétaire de la défense. C'est là qu'elle rencontre Jack Bauer avec qui elle a une liaison. Talentueuse et opiniâtre, elle est constamment du côté de la justice et de Jack. Pour cette raison, elle sert régulièrement d'intermédiaire privilégié avec la CAT.